ATRESMEDIA

ÍNDICE

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LOS SERVICIOS INCLUIDOS EN COMUNIDAD ATRESMEDIA

Las presentes Condiciones Generales de Uso describen los términos y las condiciones en las cuales la sociedad ATRESMEDIA CORPORACIÓN DE MEDIOS DE COMUNICACIÓN, S.A. con domicilio en la San Sebastián de los Reyes, (28703 Madrid), Avda. Isla Graciosa 13, provista de CIF: A-78839271, e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al tomo 1.924, sección 3, folio 108, hoja nº M-34.473, inscripción 1ª (en adelante ATRESMEDIA CORPORACIÓN) pone a disposición de los usuarios registrados a través de sus páginas web y aplicaciones en Comunidad Atresmedia determinados servicios de acceso a contenidos audiovisuales, actualmente “atresplayer”, así como cualquier otro servicio ofrecido por empresas del Grupo Atresmedia que sea incorporado (en adelante “el Servicio"). El acceso o utilización del Servicio implica la aceptación de todas y cada una de las presentes condiciones generales de uso y de las que, unilateralmente y siempre dentro de los márgenes establecidos por la legislación vigente, pueda establecer ATRESMEDIA CORPORACIÓN, siendo responsabilidad del usuario la lectura de las condiciones generales de uso vigentes en cada una de las ocasiones en que acceda al Servicio.

DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

La utilización del Servicio está condicionada a la previa cumplimentación del correspondiente registro de Usuario (Comunidad Atresmedia). El Servicio denominado atresplayer será accesible únicamente para los usuarios con domicilio en España y Andorra. Excepcionalmente, cuando así se indique para determinados contenidos, atresplayer será accesible desde otros territorios bajo suscripción. Los usuarios podrán disfrutar del Servicio a través del PC o Mac, smartphones (iOS, Android y Windows), tabletas (iOS, Android y Windows), Smart TVs y los sistemas Google Chromecast, Apple TV y Android TV. Para poder aprovechar todos los beneficios que ofrece la plataforma es recomendable tener una conexión de al menos 6 Megas Reales.

Los usuarios podrán disfrutar de un amplio catálogo de contenidos audiovisuales a través de las siguientes modalidades:

Modalidad gratuita mediante registro: mediante esta modalidad el usuario tiene acceso a: toda la oferta de contenidos disponibles en abierto de Atresmedia. Acceso simultáneo desde un único dispositivo. El registro podrá hacerse rellenando los campos indicados, o bien mediante Social Login (conectando su nuevo usuario de Comunidad Atresmedia con las cuentas que el usuario tenga en Google o Facebook). Para más información consulte la Política de Privacidad de Comunidad Atresmedia

- Modalidades de suscripción: el usuario podrá disfrutar de todos los beneficios de un usuario registrado y además de las ventajas que se detallan en cada uno de los planes de suscripción ofrecidos:

ATRESMEDIA CORPORACIÓN se reserva el derecho de actualizar o modificar el catálogo de contenidos audiovisuales en cualquier momento. Además, la modalidad de suscripción Internacional ofrecerá aquel contenido del que Atresmedia disponga de derechos y/o licencias para emitir fuera de España.

MODALIDADES DE SUSCRIPCIÓN

Los usuarios podrán contratar el servicio de suscripción baja la modalidad de facturación mensual y/o anual, accediendo a todos los beneficios incluidos en el plan seleccionado a partir del día de contratación del servicio mediante el pago de la tarifa mensual o anual a través de cualquiera de las distintas modalidades antes descritas. La suscripción permanecerá vigente hasta que el usuario decida cancelarla.

ATRESMEDIA CORPORACIÓN trata los datos bancarios imprescindibles de los usuarios para la realización de las operaciones de pago. Una vez contratado el Servicio, y mediante el envío de un correo electrónico a la dirección señalada por el usuario en el plazo máximo de veinticuatro horas desde la recepción de la aceptación, ATRESMEDIA CORPORACIÓN confirmará la contratación realizada, y el acceso a la plataforma con los beneficios propios de cada modalidad se iniciará de forma automática. ATRESMEDIA CORPORACIÓN excluye toda responsabilidad en relación con la confidencialidad y seguridad de la información y datos proporcionados por el usuario con ocasión del pago de los contenidos y/o suscripciones, en la medida en que el tratamiento de dicha información y datos no se encuentre exclusivamente bajo el control de ATRESMEDIA CORPORACIÓN.

Acceso en el Espacio Económico Europeo

A partir del 1 de abril de 2018, en virtud del Reglamento Europeo 2017/1128 de 14 de junio de 2017 relativo a la portabilidad transfronteriza de los servicios de contenidos en línea en el mercado interior, aquellos usuarios de atresplayer en la modalidad de suscripción, que sean residentes en España conforme a la normativa aplicable y que se encuentren temporalmente en un Estado miembro del Espacio Económico Europeo podrán acceder a los contenidos de atresplayer en las mismas condiciones que en España.

PLATAFORMA DE PAGO

SIPAY PLUS S.L.U. (en adelante SIPAY) y ADYEN, N.V., prestan los servicios de pago mediante una pasarela de pago en la url http://www.atresplayer.com,a través de la cual ATRESMEDIA CORPORACIÓN DE MEDIOS DE COMUNICACIÓN, S.A. (en adelante ATRESMEDIA CORPORACIÓN) provee un servicio por medio del cual pone a disposición de los usuarios determinados contenidos audiovisuales (en adelante “atresplayer PREMIUM” o “el Servicio”).

Medios de pago disponibles para la compra de contenidos

1. Pago con tarjetas de crédito

El pago de los productos o servicios se efectúa online a través del TPV Virtual mediante tarjeta de crédito. Para realizar la compra, el Usuario deberá introducir los datos que le sean solicitados. Al seleccionar este medio de pago, el usuario aparecerá directamente en la página del banco que proporciona el servicio de TPV. El usuario deberá introducir los datos que se le solicitan para completar la compra. Una vez realizada la compra mediante tarjeta, tendrá acceso al Servicio mediante la modalidad de suscripción contratada con los beneficios anteriormente citados. El precio del servicio se mostrará en la web. En el caso de que el usuario no pueda ver el contenido que ha adquirido, deberá ponerse en contacto a través del formulario de contacto También puede contactarnos en el 911 22 05 83, para usuarios Premium desde fuera de España en el 911 79 60 27. El usuario debe indicar cuantos más datos pueda aportar para poder resolver la incidencia tan pronto como sea posible. Si hubiese alguna complicación y el usuario no pudiese acceder al Servicio, se le facilitará de nuevo el acceso al mismo. Para descargar la factura asociada a un pago el usuario tendrá que ir al historial de pagos del perfil y encontrará el listado de los últimos pagos y facturas. Si necesita factura completa, tendrá que cumplimentar los campos con los datos requeridos. Si lo necesita, podrá editar los datos de facturación.

Disponibilidad

El Usuario reconoce y acepta que técnicamente no es posible lograr una disponibilidad del TPV Virtual al 100%. Sin embargo, SIPAY y ADYEN, N.V. se esforzarán por mantener disponible el servicio del TPV Virtual de la forma más constante posible. Especialmente por razones de mantenimiento, seguridad o capacidad, así como a causa de acontecimientos sobre los que no pueda influir SIPAY y/o ADYEN, N.V.(por ejemplo anomalías de redes públicas de comunicación, cortes de electricidad, etc.), pueden producirse breves suspensiones de los servicios de SIPAY y/o ADYEN, N.V.

Garantía

ATRESMEDIA CORPORACIÓN controla la calidad, seguridad, veracidad y legalidad de los productos y/o servicios ofrecidos, y SIPAY y ADYEN, N.V. la de las transacciones comerciales que el Usuario haya concluido a través de la tienda virtual. Por ello, SIPAY y ADYEN, N.V. garantizan la veracidad, la fiabilidad, la calidad o la idoneidad para las finalidades perseguidas por el Usuario a la hora de realizar tal transacción comercial. Adicionalmente, SIPAY y ADYEN, N.V. actúan como una pasarela de pagos en línea para facilitar las transacciones comerciales con los compradores. Asimismo, ATRESMEDIA CORPORACIÓN garantiza la utilización de los servicios del TPV Virtual, en virtud de su contrato con una o varias entidades financieras que le proporcionan este tipo de servicios (TPV virtual).

Responsabilidad

El Usuario reconoce y acepta que el acceso y uso del sitio web en el que está alojado el TPV Virtual de ATRESMEDIA CORPORACIÓN y/o de los contenidos incluidos en el mismo tiene lugar libre y conscientemente, bajo su exclusiva responsabilidad. ATRESMEDIA CORPORACIÓN responderá única y exclusivamente de los servicios que preste por sí misma y de los contenidos directamente creados por ella. La responsabilidad de ATRESMEDIA CORPORACIÓN por estos conceptos quedará limitada como máximo al importe de las cantidades que, en su caso, hubiera percibido del Usuario en los dos últimos meses. El Usuario acepta que ATRESMEDIA CORPORACIÓN no será responsable, directa o indirectamente, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza derivados de la suplantación de la identidad efectuada por un tercero o cualquier utilización fraudulenta de su tarjeta. El Usuario es el único responsable de custodiar diligentemente los datos de sus tarjetas de crédito. En el caso de pérdida o sustracción de su tarjeta de crédito, el Usuario es responsable de comunicarlo a la oficina de la red emisora de la tarjeta más próxima inmediatamente por teléfono o por cualquier otro medio. ATRESMEDIA CORPORACIÓN así como SIPAY y ADYEN, N.V. no se responsabilizan por el funcionamiento incorrecto de la tarjeta de un Usuario, que le impida poder concluir correctamente la transacción comercial con ATRESMEDIA CORPORACIÓN. En particular, ATRESMEDIA CORPORACIÓN, SIPAY y ADYEN, N.V. no se hacen responsables de que la entidad emisora de la tarjeta la hubiera cancelado o suspendido por cualquier motivo. ATRESMEDIA CORPORACIÓN y SIPAY no se responsabilizan tampoco de cualesquiera comisiones, cargos u otros costes que la entidad emisora de tarjeta le imponga para la utilización del servicio del TPV Virtual. El Usuario se obliga a indemnizar a ATRESMEDIA CORPORACIÓN de cualesquiera daños y perjuicios que pudiera causarle directa o indirectamente como consecuencia del incumplimiento por su parte de las presentes Condiciones de Uso del TPV Virtual, la infracción de la normativa aplicable y/o la vulneración de los derechos de ATRESMEDIA CORPORACIÓN.

2. Pago con PayPal

Al seleccionar este medio de pago, el usuario aparecerá directamente en la página de PayPal que es el prestador del servicio. Una vez realizada la compra mediante PayPal, el usuario tendrá acceso al Servicio. En caso de que el usuario no pueda acceder al Servicio tras el pago con PayPal, deberá ponerse en contacto a través del formulario de contacto. También puede contactarnos en el 911 22 05 83; para usuarios Premium desde fuera de España en el 911 79 60 27. El usuario debe indicar cuantos más datos posibles y necesarios pueda aportar para poder resolver la incidencia tan pronto como sea posible. Si hubiese alguna complicación y el usuario no pudiese acceder al Servicio, se le facilitará de nuevo el acceso al Servicio.
Para descargar la factura asociada a un pago el usuario tendrá que ir al historial de pagos del perfil y encontrará el listado de los últimos pagos y facturas. Si necesita factura completa, tendrá que cumplimentar los campos con los datos requeridos. Si lo necesita, podrá editar los datos de facturación

3. In App Purchase en dispositivos iOS

Los usuarios que tengan dispositivos iOS (iPhone y iPad) pueden hacer pagos directos desde su cuenta de usuario de Apple. El pago se cargará en tu cuenta de ID de Apple en la confirmación de la compra.

4. Pago en dispositivos Android con Google Play

Los usuarios que tengan dispositivos Android pueden hacer pagos directos desde su cuenta de usuario de Google.

5. Pago por operador móvil y Operadores de TV de Pago

En España, esta modalidad de pago está actualmente disponible para los Operadores móviles Movistar y Vodafone. El usuario tendrá que seleccionar su operador móvil, e introducir los datos que le sean solicitados para realizar la contratación del Servicio desde el propio Operador. Al utilizar este medio de pago, el coste de la compra aparecerá en la factura de su operador. El precio del servicio se mostrará en la web para cada contenido. En Latinoamérica, es posible vincular la cuenta de atresplayer con Operadores de TV de Pago siempre que se cumplan las condiciones marcadas por el operador. El usuario podrá seleccionar su operador, después crearse una cuenta en atresplayer, y por último validar la cuenta con las credenciales del operador. Si el proceso es exitoso, el usuario tendrá acceso a atresplayer PREMIUM Internacional sin restricciones. Para más información sobre las condiciones necesarias, debe ponerse en contacto con el Operador.

El prestador del servicio es ATRESMEDIA CORPORACIÓN. En caso de que el usuario no pueda acceder al Servicio tras el pago por operador móvil, deberá ponerse en contacto a través del formulario de contacto. También puede contactarnos en el 911 22 05 83 para usuarios Premium desde fuera de España en el 911 79 60 27. El usuario debe indicar cuantos más datos posibles y necesarios pueda aportar para poder resolver la incidencia tan pronto como sea posible. Si hubiese alguna complicación y el usuario no pudiese acceder al Servicio, se le facilitará de nuevo el acceso.

6. Pago con Amazon

Los usuarios con dispositivos del ecosistema Amazon (Fire Stick, dongles, devices y televisores bajo el sistema operativo Fire TV OS) pueden hacer pagos directos desde la aplicación de atresplayer en los propios dispositivos. El pago se cargará en la propia cuenta del usuario en Amazon una vez haya confirmado la compra.

RESPONSABILIDAD POR EL ACCESO Y USO DEL SERVICIO

El usuario registrado del Servicio declara que es mayor de edad (mayor de 18 años) y dispone de capacidad legal necesaria para contratar los servicios ofertados. El usuario se compromete a hacer un uso adecuado del Servicio y a no emplearlo para incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público. El usuario no transmitirá a terceros su nombre de usuario y su contraseña, debiendo comunicar inmediatamente a ATRESMEDIA CORPORACIÓN el acceso por parte de un usuario no autorizado a dicha información. Queda expresamente prohibida la cesión de la cuenta de usuario a terceros, de forma gratuita o cambio de una contraprestación de cualquier tipo. Atresmedia se reserva el derecho de emprender las acciones legales que estime oportunas en caso de incumplimiento.

El concepto de transmisión a terceros utilizado en el párrafo anterior no incluye el uso común realizado por los miembros de un Plan Familiar, en las condiciones establecidas en el apartado correspondiente.

FACTURACIÓN

La contratación del Servicio a través de una de las modalidades de Suscripción se facturará con periodicidad mensual o anual, según corresponda a la modalidad elegida por el usuario. , El ciclo de facturación se computará de fecha a fecha, desde el momento en que el usuario puede acceder a al Servicio. La cancelación producirá efectos al final del ciclo de facturación en curso.

CANCELACIÓN

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento, y seguirás teniendo acceso al Servicio hasta que finalice tu periodo de facturación. Los pagos no son reembolsables y no se realizan devoluciones por periodos parciales de suscripción y/o contenidos no utilizados.

Para tramitar su baja en el Servicio, el usuario deberá acceder a su cuenta de usuario y llevar a cabo los pasos indicados en la sección “Mi cuenta”. La baja del servicio únicamente podrá gestionarse a través del área personal del usuario en la web o aplicación de atresplayer (sección “Mi cuenta”). No se admitirán solicitudes de baja enviadas por carta u otros canales distintos del área personal habilitada.

Si te has dado de alta en el Servicio a través de Apple, Google Pay o Amazon, podrás administrar y cancelar tu suscripción a través de esas aplicaciones.

La cancelación será efectiva desde el momento en que el usuario confirme la baja en la plataforma, recibiendo un correo electrónico de confirmación. La baja de la suscripción no implica la supresión automática de los datos personales del usuario. El ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento o portabilidad de los datos deberá realizarse exclusivamente a través del canal habilitado en la Política de Privacidad (correo electrónico del Delegado de Protección de Datos o formulario específico).

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los catorce días naturales del día de contratación del servicio, siempre que no se haya accedido a la plataforma en este plazo.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, mediante comunicación a través del formulario de contacto). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento aunque su uso no es obligatorio y enviarlo a usuarios@atresplayer.com.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos el pago correspondiente a la suscripción desistida recibido de usted, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago (solo incluye tarjeta bancaria, Google Pay y Paypal) empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Los pagos de suscripción efectuados a través de un tercero (Apple, Amazon, Movistar, Vodafone, Orange) deberán los usuarios ponerse en contacto con ellos para poder recibir el reembolso.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Pertenecen a ATRESMEDIA CORPORACIÓN o a su legítimo titular la totalidad de los contenidos audiovisuales ofrecidos a través del Servicio, estando todos ellos protegidos por la normativa española, comunitaria e internacional aplicable. En consecuencia, queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación y/o puesta a disposición del público de todo o parte del Servicio y/o sus contenidos, sin la previa autorización expresa de su legítimo titular. Por el alquiler o licencia de uso por suscripción de estos contenidos, el usuario no adquiere ningún derecho sobre los mismos, pudiendo simplemente reproducirlos en su ámbito particular y familiar. Queda expresamente prohibida cualquier otra utilización, acceso, reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, traducción, alquiler, venta, explotación comercial o puesta a disposición de terceras personas de ninguna forma, y especialmente en una red informática o a través de tecnologías de acceso remoto, de todo o de parte de los contenidos, productos y/o servicios incluidos en el Servicio. La utilización no autorizada de los contenidos, productos y/o servicios del Servicio así como la lesión a los derechos de propiedad intelectual o industrial de sus contenidos, productos y/o servicios dará lugar a las correspondientes responsabilidades legales.

Para pedir autorización para el uso de contenidos de Atresmedia, puede formular la petición a través del siguiente enlace: https://portalventas.atresmedia.com/. Para denuncias sobre el uso de contenidos de Atresmedia sin autorización, puede comunicárnoslo en el email pirateria@atresmedia.com.

TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

La utilización básica del Servicio está condicionada a la previa cumplimentación del correspondiente registro de Usuario.

Política de Protección de Datos y Privacidad de Comunidad Atresmedia

En los formularios de recogida de datos, los campos señalados con asterisco son obligatorios, por lo que en caso de que el usuario no facilite los datos correspondientes, ATRESMEDIA CORPORACIÓN podrá, según su criterio, denegar el correspondiente servicio.

En el caso de que el usuario sea redireccionado a otra web, incluyendo expresamente la que el usuario debe utilizar para efectuar el pago por el uso del Servicio, le será de aplicación una política de privacidad distinta a la de ATRESMEDIA CORPORACIÓN. Además, en esta web es posible que se utilicen cookies u otras tecnologías con la finalidad de recabar sus datos. ATRESMEDIA CORPORACIÓN no se hace responsable de los contenidos de la web a las que el usuario pueda ser redireccionado.

LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE

Para cualquier cuestión o divergencia que pudiera surgir sobre los productos y servicios contratados, ATRESMEDIA CORPORACIÓN y el usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten expresamente a la aplicación de la Legislación Española, y a los tribunales que resulten competentes de conformidad con la legislación aplicable.

De conformidad con lo establecido en el art. 14 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos de la existencia de la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

La dirección de correo habilitada por Atresmedia para la recepción de notificaciones es usuarios@atresplayer.com.

Le informamos asimismo de que Atresmedia Corporación de Medios de Comunicación, S.A. se encuentra adherida al Código de Conducta de Protección de Datos en la Actividad Publicitaria de AUTOCONTROL, acreditado por la Agencia Española de Protección de Datos y, por tanto, está sometida a su sistema extrajudicial de tramitación de reclamaciones cuando estén relacionadas con protección de datos y publicidad, disponible para los interesados en el sitio web www.autocontrol.es.

ASISTENCIA

En caso de que se produzca cualquier error en el acceso al servicio, descarga o cualquier consulta sobre las condiciones del presente contrato, por favor no dude en ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de contacto o a través del correo electrónico usuarios@atresplayer.com.

English version of TERMS AND CONDITIONS APPLICABLE TO THE SERVICES INCLUDED IN THE ATRESMEDIA COMMUNITY

You can consult our Conditions of Use here.